{"id":3158,"date":"2014-07-18T16:12:13","date_gmt":"2014-07-18T16:12:13","guid":{"rendered":"https:\/\/espacoecologico.com.br\/arquivo\/?p=3158"},"modified":"2014-07-18T16:12:13","modified_gmt":"2014-07-18T16:12:13","slug":"accenture-apresenta-relatorio-de-estudo-global-com-expectativas-sustentaveis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/espacoecologico.com.br\/arquivo\/accenture-apresenta-relatorio-de-estudo-global-com-expectativas-sustentaveis\/","title":{"rendered":"Accenture apresenta relat\u00f3rio de estudo global com expectativas sustent\u00e1veis"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Consumidores \u00e0 procura de benef\u00edcios pessoais e tang\u00edveis em produtos sustent\u00e1veis mostram diverg\u00eancia entre pa\u00edses emergentes e economias maduras<\/em><\/p>\n

\nApenas um ter\u00e7o dos consumidores analisa regularmente a sustentabilidade em suas decis\u00f5es de compras, de acordo com um estudo global da Accenture (ACN: NYSE) e Havas Media RE:PURPOSE, que tamb\u00e9m revela as raz\u00f5es para a desconex\u00e3o entre as expectativas de empres\u00e1rios e consumidores de produtos e servi\u00e7os sustent\u00e1veis.
\nO relat\u00f3rio, “From Marketing to Mattering”, \u00e9 baseado em um levantamento de 30 mil consumidores em 20 pa\u00edses. O estudo foi comissionado em resposta e em conjunto para o UN Global Compact-Accenture CEO Study on Sustainability, publicado em 2013, no qual dois ter\u00e7os dos CEOs admitiram que as empresas n\u00e3o estavam fazendo o suficiente para enfrentar os desafios da sustentabilidade. Semelhante aos 73% dos consumidores que na \u00faltima pesquisa afirmaram que as empresas est\u00e3o falhando em cuidar do planeta e da sociedade.
\nOs dois estudos revelam que, embora os CEOs\u00a0 vejam o engajamento com os consumidores como o fator mais importante para motiv\u00e1-los a acelerar seus progressos em termos de sustentabilidade, eles est\u00e3o, muitas vezes, fora de compasso com o que motiva os clientes a comprarem produtos e servi\u00e7os neste segmento.
\n81% dos CEOs acreditam que a reputa\u00e7\u00e3o de suas empresas sobre sustentabilidade \u00e9 importante para os consumidores. Contudo, a nova pesquisa mostra que menos de um quarto (23%) dos consumidores relatam procurar regularmente informa\u00e7\u00e3o sobre o desempenho ambiental das marcas consumidas.
\nApenas 32% dos consumidores afirmam que ‘muitas vezes’ ou ‘sempre’ consideram o fator sustentabilidade em suas decis\u00f5es de compra. No entanto, o estudo revela oportunidades para empresas preencherem esse espa\u00e7o e engajarem os consumidores abordando o tema como uma oportunidade de trazer impactos tang\u00edveis \u00e0 qualidade de vida dos consumidores. E revela diferen\u00e7as dram\u00e1ticas no sentimento e comportamento de compra entre os clientes em mercados desenvolvidos e em desenvolvimento.
\n\"\"Acima de tudo, existe uma forte correla\u00e7\u00e3o entre os n\u00edveis de otimismo sobre o futuro, expectativas positivas de que as empresas devem melhorar diretamente a vida do consumidor e esperan\u00e7a de que os neg\u00f3cios v\u00e3o melhorar o planeta e a sociedade. Importantes, estes fatores tamb\u00e9m t\u00eam conex\u00e3o com a probabilidade de que as pessoas continuar\u00e3o a comprar ativamente produtos e servi\u00e7os produzidos de forma respons\u00e1vel e sustent\u00e1vel.
\n85% dos indianos entrevistados e 66% de chineses consideram que a sua qualidade de vida ir\u00e1 melhorar nos pr\u00f3ximos cinco anos. 73% dos indianos e 79% dos chineses afirmam comprar ativamente de marcas respons\u00e1veis. Em compara\u00e7\u00e3o, 37% dos europeus ocidentais e 51% dos norte-americanos consideram que a sua vida vai melhorar ao longo do mesmo per\u00edodo. E apenas 49% e 44%, respectivamente, disseram que compram ativamente de marcas respons\u00e1veis.
\nEntre os consumidores brasileiros que participaram da pesquisa, 73% disseram que ir\u00e3o considerar os fatores relacionados \u00e0 sustentabilidade em suas compras nos pr\u00f3ximos 12 meses, enquanto 46% j\u00e1 avaliam o desempenho sustent\u00e1vel das empresas e 34% procuram ativamente por informa\u00e7\u00f5es relacionadas.
\n“Os consumidores das economias emergentes percebem uma liga\u00e7\u00e3o direta entre os produtos comprados e a qualidade de suas vidas”, disse Sharon Johnson, CEO da Havas RE:PURPOSE. “Eles tamb\u00e9m sofrem as consequ\u00eancias negativas da produ\u00e7\u00e3o irrespons\u00e1vel e de corrup\u00e7\u00e3o, de forma mais imediata. Nas economias maduras, onde estes links s\u00e3o mais fracos, as marcas n\u00e3o podem mais ganhar os consumidores atrav\u00e9s da promo\u00e7\u00e3o de suas credenciais sustent\u00e1veis\u201d.
\n\u201cPara serem significativas hoje em dia, as marcas devem criar produtos e servi\u00e7os que palpavelmente fazem a diferen\u00e7a para a vida das pessoas enquanto preenchem os crit\u00e9rios sustent\u00e1veis. Para todos os consumidores, o significado \u00e9 o que importa. Ser uma corpora\u00e7\u00e3o ou marca com sentido e crit\u00e9rio n\u00e3o \u00e9 mais baseado em como voc\u00ea distribui o seu dinheiro; mas sim sobre como os neg\u00f3cios s\u00e3o realizados\u201d, finaliza Sharon.
\nO relat\u00f3rio tamb\u00e9m destaca dois segmentos de consumidores globais nos quais o sentimento \u00e9 diferente:<\/p>\n

\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0“Os jovens otimistas”, entre 18 e 34 anos, que s\u00e3o os mais engajados na sustentabilidade. Dois ter\u00e7os ativamente compram marcas sustent\u00e1veis e quase um quarto sempre considera o social e a \u00e9tica ambiental de marcas quando tomam decis\u00f5es de compras. 67% recomendam marcas que agem de forma respons\u00e1vel;<\/p>\n

\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0Similarmente, 64% das m\u00e3es, que representaram um quarto do total da amostra, compram ativamente marcas sustent\u00e1veis e o mesmo percentual recomenda aqueles que se comportam de forma respons\u00e1vel.
\n\"\"O estudo sugere tr\u00eas \u00e1reas de a\u00e7\u00e3o que ir\u00e3o ajudar o engajamento das empresas de forma mais eficaz com os consumidores:<\/p>\n

– As empresas devem promover um compromisso com a honestidade e a transpar\u00eancia em todas as opera\u00e7\u00f5es da organiza\u00e7\u00e3o, a fim de realizar e perceber seu pleno valor. Confian\u00e7a \u00e9 fundamental: corrup\u00e7\u00e3o \u00e9 vista como o principal desafio para os pa\u00edses, \u00e0 frente da cria\u00e7\u00e3o de postos de trabalho e o crescimento econ\u00f4mico. O exterm\u00ednio da corrup\u00e7\u00e3o \u00e9 visto como um dos cinco maiores desafios para as empresas. As companhias devem ser capazes de se apresentar perante os consumidores, que est\u00e3o equipados com amplo acesso a informa\u00e7\u00e3o e ferramentas de m\u00eddia social que os auxiliam a expor comportamentos corporativos tendenciosos e desleais;<\/p>\n

– As empresas devem atender \u00e0s expectativas de pr\u00e1ticas de neg\u00f3cios respons\u00e1veis, proporcionando melhorias concretas para a vida do consumidor. Isso \u00e9 especialmente verdade em mercados maduros, onde cada vez mais os consumidores consideram credenciais sustent\u00e1veis por parte das empresas como um dado adquirido;<\/p>\n

– As empresas devem mudar sua comunica\u00e7\u00e3o com os consumidores: do foco nas credenciais sustent\u00e1veis e desempenho empresarial para uma demonstra\u00e7\u00e3o mais clara de seus prop\u00f3sitos e relev\u00e2ncia para a sociedade e o meio-ambiente. Isto \u00e9 especialmente relevante em mercados emergentes em que as empresas s\u00e3o vistas com um papel importante na melhoria da sa\u00fade, da educa\u00e7\u00e3o e de outros fatores de qualidade de vida fundamentais.
\n“Os CEOs disseram na pesquisa anterior do UN Global Compact que eles t\u00eam dificuldade para identificar o valor de neg\u00f3cio da sustentabilidade, embora eles saibam que os consumidores s\u00e3o os determinantes mais importantes em suas abordagens ao assunto\u201d, disse Peter Lacy, da Accenture Sustainability Services, Asia-Pacific.
\n“\u00c9 claro que muitas empresas, especialmente em economias maduras, precisam mudar da atua\u00e7\u00e3o do marketing de sustentabilidade para o desempenho de sustentabilidade com foco na entrega de produtos e servi\u00e7os inovadores aos quais os consumidores responder\u00e3o de fato. Em outras palavras, as empresas devem oferecer proposi\u00e7\u00f5es de valores de defesa do consumidor melhorados em que sustentabilidade \u00e9 inerente, e n\u00e3o apenas uma ferramenta de marketing\u201d, acrescenta Peter.
\n“Os consumidores claramente desempenham um papel-chave para ajudar a motivar os l\u00edderes empresariais na tomada de decis\u00f5es, refor\u00e7ar os cases de neg\u00f3cio para a sustentabilidade corporativa, e afetam diretamente o core business da empresa e estrat\u00e9gias relacionadas\u201d, disse Georg Kell, diretor executivo da UN Global Compact.
\n“Como as empresas criam e desenvolvem produtos e servi\u00e7os, e comunicam ao consumidor, no entanto, ser\u00e3o fatores cr\u00edticos no caminho rumo \u00e0 sustentabilidade com base em princ\u00edpios universais em todas as transa\u00e7\u00f5es de mercado\u201d, finaliza Georg.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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